Ecomhubacao . Vrátenie a výmena tovaru
V našom obchode sa snažíme poskytnúť vám čo najlepší zážitok z nakupovania. Chápeme, že niekedy môže byť potrebné tovar vymeniť alebo vrátiť, a sme tu, aby sme vám pomohli na každom kroku. Nájdite si chvíľu a prečítajte si naše pravidlá výmeny a vrátenia peňazí, ktoré sú uvedené nižšie:
Vrátiť:
- Položky, ktoré sa majú vymeniť alebo vrátiť, musia byť v pôvodnom stave, nepoužité a musia byť sprevádzané originálnym dokladom alebo dokladom o kúpe.
- Na niektoré položky, napríklad tovar podliehajúci skaze, personalizované položky a digitálne súbory na stiahnutie, sa naše pravidlá výmeny a vrátenia nevzťahujú. Ďalšie podrobnosti nájdete v popise produktu.
Časový rámec:
- Máte 14 dní od dátumu nákupu na iniciovanie výmeny alebo vrátenie peňazí.
- Po 14 dňoch Vás s poľutovaním informujeme, že nemôžeme akceptovať výmenu alebo vrátenie peňazí.
Výmena:
- Ak chcete vymeniť položku za inú veľkosť, farbu alebo model, kontaktujte náš tím zákazníckych služieb a iniciujte proces výmeny.
- Keď dostaneme vrátenú položku a splní kritériá oprávnenosti, poskytneme vám kredit v obchode alebo vám pošleme náhradnú položku v závislosti od dostupnosti.
Vrátiť:
- Ak nie ste spokojní s nákupom a chcete ho vrátiť a požiadať o vrátenie peňazí, kontaktujte náš tím zákazníckych služieb a začnite proces vrátenia.
- Po prijatí a kontrole vrátenej položky vám vrátime pôvodný spôsob platby použitý v čase nákupu.
Preprava:
- Kupujúci je zodpovedný za náklady na dopravu spojené s vrátením alebo výmenou veci, pokiaľ prijatá vec nie je poškodená, chybná alebo nevyhovujúca.
- Odporúčame vám použiť sledovateľnú prepravnú službu pre váš návrat, aby ste sa uistili, že dorazí bezpečne. Nemôžeme niesť zodpovednosť za stratené alebo nedoručiteľné vrátené zásielky.
Výnimky:
- V prípade prijatia poškodených, chybných alebo nesprávnych položiek kontaktujte náš tím zákazníckych služieb do 14 dní od doručenia. Zariadime vrátenie peňazí alebo výmenu bez ďalších nákladov pre vás.
Vážime si vašu spokojnosť a chceme, aby bol váš nákup u nás čo najpríjemnejší. Ak máte akékoľvek ďalšie otázky alebo potrebujete pomoc, neváhajte kontaktovať náš špecializovaný tím zákazníckej podpory. Sme tu, aby sme vám pomohli!
